第381章 态度嚣张
黑卡出现,所有人都愣在了当场,保安的态度一秒变的恭敬。
经理和孟婷马上惨白了一张脸,秦太太也不可思议的看着沈颜兮。
能拥有黑卡的都是最顶尖豪门里的人,就是徐知婉也只有金卡却没有黑卡。
经理现在额头上面的汗珠已经冒了出来,僵着一张脸尴尬的说道:“我想刚刚都是一场误会,我还没请教这位小姐的姓名?”
“孟婷,朱玲玲,你们赶快给客人上饮料和点心。”
沈颜兮讥讽的笑道:“不忙,你们店大,我们这样的可不配,还是等商场的店长来,我们慢慢说。”
秦太太在边上坐着,看着形势一下子被扭转了过来,顿时傻眼了。
之前她还有点懊恼自己太过于仗义了,为了一个陌生人,给先生惹了麻烦,可现在看到沈颜兮拿出了黑卡,也惊呆了。
看着穿着打扮这样普通的一个年轻的女孩,原来有这样强大的背景。
这会孟婷和朱玲玲已经手脚利索的上了饮料和点心,只是沈颜兮看都没看一眼,孟婷一直低垂着头,她的脸色这会还是惨白的。
得罪了一个这样的大主顾,也不知道自己会被品牌怎么收拾,可能保不住这份工作了,关键是她可能在这一行也彻底没有立锥之地了,就是其他品牌也不会再招聘她了。
“秦太太,刚刚都是误会,您也跟我们打了这么多次交道了,我们哪次不是热情招待呢,今天带您朋友来,我们品牌没做好接待,这是我们品牌的错,让你们购物体验不好,我们道歉,对不起。”
经理这会点头哈腰的,完全是一副小人嘴脸。
“孟婷,给秦太太和这位小姐道歉。”经理这会还不知道沈颜兮的姓名,也只能这样指代着。
孟婷马上上前一步,九十度鞠躬,“秦太太,这位小姐,对不起,我今天是因为私事,心情有些不好,带到了工作上面来,请两位大人不记小人过,我一定会记住今天的教训的。”
这会的孟婷已经完全没有了之前那高傲不屑的神情,这会仿佛是要变成低下尘埃的蝼蚁一样,就求能让两位消气,她能保住现在的工作。
”你也真是的,一点职业道德都没有,我们品牌是这么给你们培训的吗?我们一直交代你们的,都是只要上班了,就需要有职业态度,不管面对什么样的顾客,都需要笑脸相迎,顾客就是上帝。“
“你等着被扣这个月的绩效还有奖金吧,之后再回总部好好的接受一下重新的培训。”
经理板着脸教训着孟婷,虽然听着话好像有些严厉,却句句都还是在为孟婷辩解,也是想保下孟婷的意思。
沈颜兮也听的懂,她冷着一张脸就是不接茬,眼角瞟了一下茶几上面的饮料还有点心,之前可是连话都不想跟她多说的服务员,现在这样的殷勤。
这会保安正好已经找了这家商场的店长过来,店长是个中年女性,一身职业装,头发也高高的盘起,带着眼睛,面容严肃,踩着一双黑色的高跟鞋走了进来。
她跟随着保安的指引看见了秦太太和沈颜兮,她微微皱起了眉头。
可能是本就不习惯笑脸对人,也不习惯对人多巴结,这会走过来,“不知道是哪位找我?”
经理很快的迎了上去,笑着打着招呼,“王总,是这位小姐,不过我觉得今天的事都是误会。”
经理想多解释一下,但是那个王总却也没有理他,只是微微对他点点头,算是打过招呼了。
“不知这位小姐找我有何事?”王总还是那副严肃的神情。
“我想要投诉这家店铺,狗眼看人低还有内涵顾客,我们需要得到诚恳的道歉。”沈颜兮简单的说了。
“对不起,孟婷这个死丫头就是自己私事带到了工作当中,态度不好了一些,我们道歉,诚恳的道歉,我们品牌也会对两位做出补偿的。”经理在那个王总还未说话之前,就先再一次的道歉了。
那个王总却还是微微皱起眉,“既然你们要求道歉,现在经理也已经道歉了,你们还要求什么?“
王总的语气稍稍有些不善,仿佛觉得沈颜兮是在故意刁难人。
秦太太之前本来已经彻底没有火气了,听到了几次道歉,这会王总一说,她那个暴脾气又有点冒上来了。
“我们说了是诚恳的道歉,而且本来就是我们受到了委屈,为什么你说的仿佛是我们故意在刁难她们一样。”秦太太暴脾气的说道。
王总左右打量了一下,这边沙发上面沈颜兮嚣张的坐着,秦太太气鼓鼓的指着经理那些人,茶几上面饮料点心摆满了一桌子,桌上最醒目的就是那张黑卡。
而她们面前站着的是这家店铺的经理还有两个服务员,两个服务员都惨白着一张脸,低垂着头。
两边看着对比实在是太强烈了,王总的眼神来来回回两趟,虽然没有说什么,但是眼神已经说明了一切。
现在不就是秦太太和沈颜兮在欺负她们吗?
“拥有黑卡也并不是能为所欲为的,人富有也需要精神富有。“王总说的更加的内涵了,脸上满是冷漠。
呵,这样的人她见多了,没钱还要装大款,自尊心倒是强的很。
沈颜兮冷笑一声,“你的意思就是你弱你有理了吗?被欺负被内涵了,连句道歉都要不到吗?那同样的话我想想回敬给这位王总还有这几位。”
沈颜兮指了下经理她们几个人,“我没拿出黑卡的时候,可是想看下商品都直接被拒绝了,秦太太为我说话,还直接被各种内涵人身攻击,我们想要一句道歉,结果被威胁,说什么她们的主顾里面有厉害的,我们要道歉会影响秦先生的生意,更甚至觉得我们要道歉,是故意碰瓷,是想讹商品。”
“请问这样的时候,她们这样算是无所欲为,欺软怕硬吗?”
沈颜兮掷地有声的话让经理那几个人更是低垂下了头,完全不敢去看沈颜兮那犀利的目光。
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经理和孟婷马上惨白了一张脸,秦太太也不可思议的看着沈颜兮。
能拥有黑卡的都是最顶尖豪门里的人,就是徐知婉也只有金卡却没有黑卡。
经理现在额头上面的汗珠已经冒了出来,僵着一张脸尴尬的说道:“我想刚刚都是一场误会,我还没请教这位小姐的姓名?”
“孟婷,朱玲玲,你们赶快给客人上饮料和点心。”
沈颜兮讥讽的笑道:“不忙,你们店大,我们这样的可不配,还是等商场的店长来,我们慢慢说。”
秦太太在边上坐着,看着形势一下子被扭转了过来,顿时傻眼了。
之前她还有点懊恼自己太过于仗义了,为了一个陌生人,给先生惹了麻烦,可现在看到沈颜兮拿出了黑卡,也惊呆了。
看着穿着打扮这样普通的一个年轻的女孩,原来有这样强大的背景。
这会孟婷和朱玲玲已经手脚利索的上了饮料和点心,只是沈颜兮看都没看一眼,孟婷一直低垂着头,她的脸色这会还是惨白的。
得罪了一个这样的大主顾,也不知道自己会被品牌怎么收拾,可能保不住这份工作了,关键是她可能在这一行也彻底没有立锥之地了,就是其他品牌也不会再招聘她了。
“秦太太,刚刚都是误会,您也跟我们打了这么多次交道了,我们哪次不是热情招待呢,今天带您朋友来,我们品牌没做好接待,这是我们品牌的错,让你们购物体验不好,我们道歉,对不起。”
经理这会点头哈腰的,完全是一副小人嘴脸。
“孟婷,给秦太太和这位小姐道歉。”经理这会还不知道沈颜兮的姓名,也只能这样指代着。
孟婷马上上前一步,九十度鞠躬,“秦太太,这位小姐,对不起,我今天是因为私事,心情有些不好,带到了工作上面来,请两位大人不记小人过,我一定会记住今天的教训的。”
这会的孟婷已经完全没有了之前那高傲不屑的神情,这会仿佛是要变成低下尘埃的蝼蚁一样,就求能让两位消气,她能保住现在的工作。
”你也真是的,一点职业道德都没有,我们品牌是这么给你们培训的吗?我们一直交代你们的,都是只要上班了,就需要有职业态度,不管面对什么样的顾客,都需要笑脸相迎,顾客就是上帝。“
“你等着被扣这个月的绩效还有奖金吧,之后再回总部好好的接受一下重新的培训。”
经理板着脸教训着孟婷,虽然听着话好像有些严厉,却句句都还是在为孟婷辩解,也是想保下孟婷的意思。
沈颜兮也听的懂,她冷着一张脸就是不接茬,眼角瞟了一下茶几上面的饮料还有点心,之前可是连话都不想跟她多说的服务员,现在这样的殷勤。
这会保安正好已经找了这家商场的店长过来,店长是个中年女性,一身职业装,头发也高高的盘起,带着眼睛,面容严肃,踩着一双黑色的高跟鞋走了进来。
她跟随着保安的指引看见了秦太太和沈颜兮,她微微皱起了眉头。
可能是本就不习惯笑脸对人,也不习惯对人多巴结,这会走过来,“不知道是哪位找我?”
经理很快的迎了上去,笑着打着招呼,“王总,是这位小姐,不过我觉得今天的事都是误会。”
经理想多解释一下,但是那个王总却也没有理他,只是微微对他点点头,算是打过招呼了。
“不知这位小姐找我有何事?”王总还是那副严肃的神情。
“我想要投诉这家店铺,狗眼看人低还有内涵顾客,我们需要得到诚恳的道歉。”沈颜兮简单的说了。
“对不起,孟婷这个死丫头就是自己私事带到了工作当中,态度不好了一些,我们道歉,诚恳的道歉,我们品牌也会对两位做出补偿的。”经理在那个王总还未说话之前,就先再一次的道歉了。
那个王总却还是微微皱起眉,“既然你们要求道歉,现在经理也已经道歉了,你们还要求什么?“
王总的语气稍稍有些不善,仿佛觉得沈颜兮是在故意刁难人。
秦太太之前本来已经彻底没有火气了,听到了几次道歉,这会王总一说,她那个暴脾气又有点冒上来了。
“我们说了是诚恳的道歉,而且本来就是我们受到了委屈,为什么你说的仿佛是我们故意在刁难她们一样。”秦太太暴脾气的说道。
王总左右打量了一下,这边沙发上面沈颜兮嚣张的坐着,秦太太气鼓鼓的指着经理那些人,茶几上面饮料点心摆满了一桌子,桌上最醒目的就是那张黑卡。
而她们面前站着的是这家店铺的经理还有两个服务员,两个服务员都惨白着一张脸,低垂着头。
两边看着对比实在是太强烈了,王总的眼神来来回回两趟,虽然没有说什么,但是眼神已经说明了一切。
现在不就是秦太太和沈颜兮在欺负她们吗?
“拥有黑卡也并不是能为所欲为的,人富有也需要精神富有。“王总说的更加的内涵了,脸上满是冷漠。
呵,这样的人她见多了,没钱还要装大款,自尊心倒是强的很。
沈颜兮冷笑一声,“你的意思就是你弱你有理了吗?被欺负被内涵了,连句道歉都要不到吗?那同样的话我想想回敬给这位王总还有这几位。”
沈颜兮指了下经理她们几个人,“我没拿出黑卡的时候,可是想看下商品都直接被拒绝了,秦太太为我说话,还直接被各种内涵人身攻击,我们想要一句道歉,结果被威胁,说什么她们的主顾里面有厉害的,我们要道歉会影响秦先生的生意,更甚至觉得我们要道歉,是故意碰瓷,是想讹商品。”
“请问这样的时候,她们这样算是无所欲为,欺软怕硬吗?”
沈颜兮掷地有声的话让经理那几个人更是低垂下了头,完全不敢去看沈颜兮那犀利的目光。
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